Quels sont les cas où les commandes sont éligibles à un remboursement?
Les commandes peuvent être remboursées quand:
- Nos fournisseurs sont dans l’incapacité de produire une partie ou l’intégralité de votre commande pour des causes tels (mais sans se limitant pas à) des limites ou des bris d’équipement.
- Vous réclamez un changement ou une annulation de la commande avant que celle-ci soit entrée en phase de production.
- Nous pouvons interrompre une commande en cas d’inquiétude concernant le design. Dans ce cas, il est préférable de rembourser la commande et que l’artiste refasse le design ainsi que la commande.
Les commandes ne sont PAS remboursables pour les raisons suivantes:
- Le colis est perdu (dans ce cas, nous réimprimons et réexpédions la commande).
- De légères variations sont présentes au sein d’une même commande de gros. C’est tout à fait normal dans ce genre de procédé.
- Un article a été endommagé lors du transit.
- La mauvaise taille a été commandée.